Los entrenadores tienen total flexibilidad para establecer sus horarios. Elige el tipo de sesiones que ofreces -entrenamiento personal, sesiones en grupo o clases online- y comunícate con los clientes a través del chat de la aplicación para confirmar detalles como la fecha, la hora y el lugar. Todas las sesiones confirmadas aparecen en el calendario de Stadami, que puede actualizarse si es necesario.

Si un cliente no cancela dentro del plazo permitido, el entrenador seguirá recibiendo el pago de acuerdo con la Política de Cancelación. Los entrenadores deben comunicar claramente las políticas de las sesiones para evitar malentendidos.

Habla con tu cliente mediante el chat de la app para acordar la cancelación o el cambio. Una vez acordado, actualiza la sesión en el calendario. Evita compartir datos personales fuera de la plataforma, ya que Stadami no puede brindar soporte en acuerdos externos.

Si un cliente cancela una sesión dentro del período permitido, podrá recibir un reembolso o reprogramar la sesión. Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación dan derecho a un reembolso completo o a reprogramar. Las cancelaciones realizadas entre 12 y 24 horas antes reciben un reembolso del 50%. Las cancelaciones con menos de 12 horas de antelación no son reembolsables. Todas las cancelaciones y reembolsos se gestionan automáticamente desde la app. Estas políticas son fijas para garantizar la equidad y no pueden ser modificadas por los entrenadores.

Si cancelas una sesión, el cliente recibirá un reembolso completo. Cancelaciones frecuentes pueden afectar tu reputación en la plataforma. Te sugerimos cancelar solo en casos de emergencia y avisar al cliente lo antes posible para mantener una buena relación.

Los entrenadores tienen hasta 3 horas para confirmar una solicitud de reserva. Si se envía antes de las 20:00, el temporizador se inicia inmediatamente (aunque pase de las 20:00). Si se envía después de las 20:00, el temporizador espera y comienza a las 08:00 de la mañana siguiente. Una vez confirmada, la sesión queda bloqueada y se aplican las normas de cancelación estándar. Si no se confirma a tiempo, la reserva se cancela automáticamente y el cliente obtiene un reembolso completo. Todas las actualizaciones aparecen en tu calendario Stadami y mediante notificaciones push.

Como entrenador en Stadami, tú fijas tus propios precios para las sesiones personales, en grupo y en línea. Nosotros nos llevamos una clara comisión del 20% por sesión completada, eso es todo. Sin cargos ocultos. Tus ganancias netas aparecen directamente en tu panel de control de Stadami, en «Ganancias».

Stadami cobra un 20 % de comisión por cada sesión completada. Esta tarifa cubre el procesamiento de pagos, el mantenimiento de la plataforma y la atención al cliente. El 80 % restante es tuyo y eres responsable de gestionar tus impuestos y obligaciones fiscales.

Stadami utiliza Stripe, uno de los proveedores de pago más seguros y reconocidos del mundo, para garantizar que tus cobros sean rápidos, seguros y fiables. Para recibir pagos después de tus sesiones, completa una verificación única desde tu perfil en Stadami. Te pediremos tu nombre, documento de identidad (como DNI, NIE) y los datos bancarios (IBAN). Una vez verificado, recibirás los pagos automáticamente tras cada sesión. Todas tus ganancias y transferencias estarán siempre visibles en la sección «Ganancias».

No necesitas una cuenta separada de Stripe. Todos los pagos se gestionan directamente a través de Stadami. Una vez confirmada y completada tu sesión, tus ganancias se procesan automáticamente. Puedes hacer un seguimiento de tu saldo disponible, pagos anteriores y transferencias previstas en la sección «Ganancias» de la aplicación.

¡Sí! Puedes establecer libremente los precios de tus sesiones individuales, grupales y online. Puedes ajustarlos en cualquier momento según tu experiencia, demanda o estrategia. Sin embargo, según la política de la plataforma, el precio de cualquier sesión no puede ser inferior a 15 euros.

Si no has recibido ningún pago, el primer paso es comprobar la sección «Ganancias» de tu aplicación Stadami: asegúrate de que tu identidad está verificada y tus datos bancarios son correctos. Si todo parece correcto pero tu pago aún no ha llegado, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Stadami y te ayudaremos a resolverlo rápidamente.

Como parte de nuestras obligaciones legales bajo la normativa europea DAC7, Stadami recopila información fiscal básica durante el proceso de registro. Se te pedirá que proporciones tu documento de identidad, dirección y que selecciones tu situación legal (por ejemplo, particular o autónomo). Esto nos permite garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad de los pagos para todos los usuarios. Sin embargo, tú eres el único responsable de la veracidad de esta información y del cumplimiento de las leyes fiscales locales en tu país de residencia.

Si no cumples con tus obligaciones fiscales, puedes enfrentarte a multas o acciones legales por parte de las autoridades locales. Stadami no se hace responsable de ningún incumplimiento. Te recomendamos encarecidamente que consultes a un asesor fiscal cualificado para asegurarte de que cumples todos los requisitos legales de tu jurisdicción.

Esto depende de tu normativa local. Stadami no exige el alta como autónomo para utilizar la plataforma, pero debes asegurarte de que tu actividad es legal según las normas fiscales de tu país. Si no estás seguro, lo mejor es que te asesore profesionalmente un asesor fiscal.

Los formadores dados de alta como autónomos en España son responsables de pagar las cotizaciones a la Seguridad Social, el impuesto sobre la renta (IRPF) y, si procede, el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Las obligaciones exactas pueden variar en función de tu situación individual, nivel de ingresos y residencia fiscal. Te recomendamos que consultes con un asesor fiscal acreditado para asegurarte de que cumples con tus obligaciones.

Ganas puntos al reservar sesiones de forma constante, recibir buenas valoraciones de los clientes y mantenerte activo/a en la plataforma. La fiabilidad y las opiniones positivas te ayudarán a subir de nivel.

Un nivel alto de puntos mejora tu visibilidad dentro de la app, atrayendo a más clientes y aumentando tus ingresos potenciales. También podrías beneficiarte de promociones exclusivas.

Sí. Una valoración baja de manera constante puede reducir tu visibilidad en la app. Te recomendamos enfocarte en la satisfacción del cliente para mantener una buena reputación.

Stadami implementará un sistema de recompensas basado en puntos según tu rendimiento y compromiso. Los detalles estarán disponibles próximamente.

Mayor visibilidad en la plataforma, más interacción con clientes y acceso a campañas promocionales. Mantén tu perfil actualizado con certificados, logros y videos de tu trabajo para mejorar tu ranking.

Actualmente, la plataforma no permite borrar el chat para mantener un registro de las comunicaciones. Sin embargo, si un entrenador experimenta un comportamiento inadecuado, puede denunciar al cliente al servicio de asistencia de Stadami.

Responde de manera profesional e intenta resolver el problema directamente con el cliente. Si la reseña es injusta, contacta con el soporte de Stadami para que la revisemos.

Toda la comunicación debe realizarse a través del chat interno de Stadami para garantizar la seguridad y poder brindarte asistencia si es necesario. Evita compartir datos personales fuera de la plataforma.

Mantén siempre la profesionalidad. Intenta solucionar el problema directamente y, si necesitas ayuda, proporciona al soporte de Stadami los registros de chat o cualquier documento relevante.

Sí, puedes ofrecer tu espacio de entrenamiento privado con un coste adicional, siempre que el cliente esté de acuerdo.

Stadami ofrece una función de videollamada integrada para las sesiones de entrenamiento online. Los entrenadores pueden programar sesiones virtuales, iniciar videollamadas y llevar a cabo el entrenamiento directamente desde la app. Esta integración fluida garantiza una experiencia profesional y cómoda tanto para entrenadores como para clientes.

Para evitar conflictos, asegúrate siempre de que toda la comunicación con los clientes quede documentada en el chat de la app. Si un cliente afirma que no asististe a una sesión programada, el equipo de soporte de Stadami podrá revisar los registros del chat y del sistema para verificar la asistencia. Mantener un seguimiento de las confirmaciones de sesiones y los mensajes te ayudará a resolver cualquier incidencia de forma rápida.

Si un cliente no asiste a una sesión online programada y no te lo ha notificado con antelación, sigues teniendo derecho a recibir el pago íntegro de la sesión. Para informar de un no-show, hazlo directamente a través de la app, y Stadami lo procesará como corresponda.

En Stadami nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de los datos. Utilizamos protocolos de encriptación avanzados y estrictas políticas de privacidad para garantizar que tu información personal y financiera esté siempre protegida. Todas las transacciones, mensajes y sesiones de vídeo dentro de la plataforma están protegidas para evitar accesos no autorizados o filtraciones de datos.

Para mantener tu cuenta segura, utiliza siempre una contraseña fuerte y única, y evita compartir tus datos de acceso con otras personas. Asegúrate de cerrar sesión cuando uses dispositivos públicos o compartidos. Si notas alguna actividad sospechosa en tu cuenta, cambia tu contraseña de inmediato y contacta con el soporte de Stadami para informar del problema.

Si un cliente solicita información personal, propone pagos fuera de la plataforma o envía enlaces sospechosos, no respondas. En su lugar, informa de la situación a través del soporte por chat de Stadami. Nunca compartas datos sensibles como tu número de teléfono, correo electrónico o información bancaria fuera de la app para garantizar tu seguridad.

Si encuentras conductas fraudulentas, perfiles falsos, solicitudes de pago inusuales o interacciones sospechosas, informa inmediatamente del problema utilizando la función «Retroalimentación e ideas» de la configuración de tu cuenta. Nuestro equipo de asistencia investigará y tomará las medidas necesarias, que pueden incluir la suspensión o eliminación de la cuenta para mantener una comunidad segura.

¡Sí! Stadami permite a los entrenadores ofrecer sesiones de entrenamiento en grupo. Puedes especificar la disponibilidad de sesiones grupales en la configuración de tu horario, lo que permite a los clientes reservar varias plazas para una misma sesión.

Si experimentas dificultades técnicas, comprueba primero tu conexión a Internet y asegúrate de que tu aplicación está actualizada. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Stadami y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de la función de chat de la aplicación Stadami o enviándonos un correo electrónico a support@stadami.com. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ayudarte con tu consulta.

¡Stadami Points llegará pronto! Recibirás una notificación cuando esté disponible, con todos los detalles para unirte y ganar recompensas. ¡Estate atento a las novedades!

En caso de desacuerdo sobre cancelaciones, el equipo de soporte de Stadami puede ayudarte revisando el historial del chat, los registros de sesiones y los tiempos de cancelación. Recomendamos mantener toda la comunicación relacionada con las sesiones dentro de la app para garantizar la transparencia y facilitar la resolución de conflictos.

Si deseas eliminar tu cuenta, contacta con el soporte de Stadami y tramitaremos tu solicitud según nuestra política de privacidad. Tu cuenta y tus datos personales se eliminarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.