Utilice la herramienta de búsqueda para filtrar por deporte, ubicación o tipo de entrenamiento (sesiones personales, en línea o grupales) para encontrar entrenadores que coincidan con sus preferencias.

Elija un entrenador, compruebe su disponibilidad y solicite una sesión directamente desde su perfil. Una vez aceptada, la sesión aparecerá en la aplicación en la sección “Sesiones”.

Puedes cancelarla desde la app. Si lo haces con al menos 24 horas de antelación, recibirás un reembolso automático o podrás reprogramarla.

Sí. Con la app de Stadami puedes gestionar completamente tus sesiones: cambiar la hora o el lugar, reprogramar, o cancelar sesiones futuras si es necesario. Para hacer cualquier cambio, habla primero con tu entrenador a través del chat interno de la app. Si ambos están de acuerdo, podrás actualizar la reserva fácilmente. Recuerda no compartir información personal fuera de la plataforma, ya que Stadami no podrá brindarte soporte en acuerdos externos.

Si el entrenador no cancela dentro del plazo permitido, el cliente tiene derecho a un reembolso según la Política de Cancelación. También puedes contactar con el soporte de Stadami a través de la aplicación. Revisaremos el caso y emitiremos un reembolso si corresponde.

Si cancelas con al menos 24 horas de antelación, podrás recibir un reembolso automático o reprogramar la sesión sin coste. Si cancelas en el último momento (menos de 24 horas antes), es posible que se te cobre el importe completo, según la política de cancelación. Puedes gestionar y consultar estas condiciones en nuestra Política de Cancelación.

Sí. Algunos entrenadores ofrecen paquetes con precios especiales. Puedes consultarlo directamente desde su perfil o preguntarle por el chat integrado.

Sí. Recibirás notificaciones automáticas antes de cada sesión confirmada. Asegúrate de tener las notificaciones activadas en tu dispositivo para no perder actualizaciones.

Si llegas tarde, intenta avisar al entrenador lo antes posible mediante el chat. Si no te presentas en los primeros 15 minutos sin aviso, la sesión puede considerarse como realizada y no reembolsable.

Una vez que solicite una sesión, el entrenador tiene 3 horas para confirmarla. Si no se confirma en ese plazo, la solicitud caducará automáticamente. Recibirá una notificación una vez que se confirme la sesión y aparecerá en su sección “Sesiones”.

Stadami utiliza Stripe como pasarela de pago segura. Puedes pagar tus sesiones con tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard), así como con Google Pay, Apple Pay y otros métodos dependiendo de tu país.

El pago se procesa al momento de confirmar la reserva, pero solo se libera al entrenador una vez que la sesión haya finalizado y ambas partes la hayan confirmado a través de la app.

Sí. Si cancelas al menos 24 horas antes de la sesión, recibirás un reembolso automático o tendrás la opción de reprogramar sin coste. Las cancelaciones de último momento pueden estar sujetas a un cargo completo, dependiendo de la Política de Cancelación vigente.

Si el entrenador cancela o un problema técnico impide que la sesión se lleve a cabo, ponte en contacto con nosotros a través del chat de soporte o el correo electrónico support@stadami.com. Evaluaremos tu caso y procesaremos un reembolso si corresponde.

Si notas un cargo incorrecto o cualquier error relacionado con el pago, primero verifica los detalles de la sesión en la aplicación. Luego, contacta con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte a resolver el problema.

Absolutamente. Stadami no almacena tus datos bancarios. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, que cumple con los estándares internacionales de seguridad (certificación PCI DSS). Puedes usar la plataforma con total tranquilidad.

Ve a la sección “Sesiones” > “Aprobadas”. Allí, puedes seleccionar la sesión correspondiente, ver todos los detalles y descargar tu recibo de pago si es necesario.

Puedes acumular puntos al reservar sesiones de forma constante, recibir valoraciones positivas y mantenerte activo en la plataforma. Cuanto más fiable y profesional seas, mayor será tu puntuación dentro del sistema.

Los puntos te permiten desbloquear beneficios exclusivos dentro de la app, como descuentos en futuras sesiones, acceso anticipado a nuevas funciones. Cuanto más uses Stadami, más recompensas podrás disfrutar.

¡Sí! Podrás usar tus puntos para obtener descuentos, sesiones promocionales o incluso participar en sorteos dentro de la app. Pronto activaremos el centro de recompensas donde verás todas las opciones disponibles.

¡Sí! El sistema de Puntos Stadami recompensa a los clientes leales con descuentos, promociones exclusivas y bonificaciones por reservas regulares. Cuantas más sesiones reserves, más ganas.

Al ser un usuario activo y comprometido, tu perfil gana prioridad en el sistema y puedes recibir sugerencias más personalizadas, entrenadores mejor valorados y promociones especiales adaptadas a tus preferencias.

Dejar una valoración al finalizar cada sesión ayuda a mejorar la calidad del servicio en Stadami. Tu opinión guía a otros clientes en su elección y motiva a los entrenadores a mantener un alto nivel de profesionalismo. Además, al valorar consistentemente, puedes ganar puntos extra dentro del sistema de recompensas.

Sí. Stadami premiará a los clientes más activos con niveles de fidelidad: Bronce, Plata y Oro. Cada nivel desbloquea beneficios únicos, como descuentos mayores, acceso prioritario a nuevos entrenadores o soporte preferencial.

Puedes comunicarte con tu entrenador a través del chat integrado en la app Stadami, disponible una vez realizada la reserva. Usa este canal para coordinar horarios, resolver dudas o reprogramar sesiones.

Recomendamos mantener la comunicación exclusivamente dentro del chat de la app. No compartas datos personales como tu número de teléfono, dirección, correo electrónico o información bancaria. Si un entrenador hace una solicitud sospechosa, repórtalo a support@stadami.com

Actualmente, no es posible eliminar conversaciones, ya que sirven como registro oficial. Si has tenido una experiencia negativa con un entrenador, repórtalo a nuestro equipo de soporte enviando un correo a support@stadami.com.

Intenta resolver el problema de forma respetuosa utilizando el chat dentro de la app. Si no logras llegar a un acuerdo, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del chat de la app o por correo electrónico a support@stadami.com. Por favor, incluye los detalles de la sesión, como la fecha, el nombre del entrenador y una breve descripción del problema.

Si crees que una valoración ha sido injusta o inapropiada, puedes solicitar una revisión contactando al soporte. Escríbenos a support@stadami.com y analizaremos el caso.

Los entrenadores ofrecen sesiones individuales, grupales, presenciales y online. Puedes elegir entre disciplinas como fitness, yoga, crossfit, entrenamiento funcional, programas de rehabilitación, cardio, deportes específicos y más, según tus objetivos y preferencias.

No necesitas instalar ninguna aplicación adicional. Las sesiones online se realizan directamente dentro de la app de Stadami mediante videollamada integrada. Solo asegúrate de tener una buena conexión a internet, batería suficiente y un espacio cómodo para entrenar con seguridad.

Sí. Si necesitas cambiar la fecha u hora, comunícalo con antelación al entrenador mediante el chat de la app. Si ambos están de acuerdo, podrás actualizar la sesión desde tu calendario.

Si el entrenador no asiste y no te notifica con antelación, tienes derecho a un reembolso completo. Por favor, envía un correo a support@stadami.com con los detalles de la sesión (fecha, hora, nombre del entrenador).

En caso de desacuerdo sobre la asistencia, el equipo de soporte de Stadami revisará los registros del sistema y el historial de chat para tomar una decisión justa. Por eso es importante mantener toda la comunicación dentro de la app.

En Stadami, aplicamos protocolos de cifrado avanzados y seguimos estrictas políticas de privacidad. Todos sus datos, incluidos los pagos, los mensajes y las sesiones de vídeo, están protegidos contra el acceso no autorizado, las fugas de datos o el uso indebido.

Recomendamos usar una contraseña fuerte y única, y nunca compartir tus credenciales. Si notas actividad sospechosa, cambia tu contraseña inmediatamente y contacta con support@stadami.com.

Nunca compartas tu número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos bancarios ni realices pagos fuera de Stadami. Si un entrenador hace una solicitud sospechosa, repórtalo inmediatamente a support@stadami.com.

Si encuentras perfiles falsos, intentos de estafa, enlaces extraños o comportamientos inusuales, utiliza la opción “Retroalimentación e ideas” en la aplicación o ponte en contacto con nosotros directamente en support@stadami.com. Nuestro equipo investigará y suspenderá la cuenta si es necesario.

Solo tú y los entrenadores con los que interactúas tienen acceso a la información necesaria para la sesión (como tu nombre, objetivos de entrenamiento o idioma preferido). Ningún otro usuario puede acceder a tu información sin tu consentimiento.

Al eliminar tu cuenta, toda tu información personal será borrada de manera irreversible conforme a nuestra política de privacidad y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si deseas una copia de tus datos antes de eliminar la cuenta, puedes solicitarla escribiendo a support@stadami.com.

Puedes activar o desactivar las notificaciones y el uso de tu ubicación desde la configuración de tu dispositivo. Stadami solo utiliza la localización cuando es necesaria para validar una sesión o mostrar entrenadores cercanos.

No compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo se comparten los datos estrictamente necesarios con proveedores de servicios como Stripe para procesar pagos de forma segura, cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables.

Sí. Stadami ofrece la flexibilidad de unirte a entrenamientos grupales, permitiéndote entrenar junto a otros en un ambiente dinámico y motivador. Simplemente selecciona una sesión grupal al reservar tu entrenamiento a través de la app.

Sí. Puedes comprar una sesión para otra persona desde tu cuenta, siempre que esa persona asista en tu lugar. No es necesario crear un perfil adicional si no desea gestionar su propia cuenta. En el futuro, podrás vincular perfiles familiares desde una sola cuenta para tener un control más completo.

Sí, puedes reservar varias sesiones en el mismo día, incluso con diferentes entrenadores. Sin embargo, por razones de salud, no recomendamos realizar sesiones exigentes con menos de una hora de descanso entre ellas.

Claro. Puedes reservar sesiones con diferentes entrenadores para encontrar el estilo que mejor se adapte a ti. Solo recuerda que debe haber al menos una hora entre cada sesión.

Sí. Puedes añadir entrenadores a tus favoritos desde sus perfiles. Esto facilita encontrarlos y reservarlos de nuevo más tarde.

Algunos entrenadores pueden ofrecer un precio más bajo para tu primera sesión. Verás los descuentos disponibles directamente en su perfil mientras navegas por la app.

Sí. Utilice los filtros de la aplicación para buscar por formato (personal o en línea), deporte, idioma, horarios disponibles y rango de precios.

La app Stadami está disponible para dispositivos móviles Android y iOS. Actualmente no existe una versión web disponible.

Sí. Stadami está disponible en español e inglés. Puedes cambiar el idioma desde la configuración de tu perfil dentro de la app.

Si tienes dificultades técnicas, primero verifica tu conexión a internet y asegúrate de que la app esté actualizada. Si el problema persiste, contacta al soporte de Stadami y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, puedes escribirnos por correo electrónico a support@stadami.com o enviar una solicitud a través de la sección de soporte en la app.

En caso de desacuerdo sobre cancelaciones, el soporte de Stadami puede asistir revisando los registros de chat, el historial de sesiones y las marcas de tiempo de cancelación. Recomendamos mantener toda la comunicación relacionada con las sesiones dentro de la app.

Si deseas eliminar tu perfil de forma permanente, contacta al soporte de Stadami con una solicitud de eliminación. Tu cuenta y tus datos personales serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.